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Vendewa's, Wittgasse 9, 94032 Passau
Häufig gestellte Fragen
Vor der Bestellung
Wie kann ich auf mein Kundenkonto zugreifen?
Nachdem du dich registriert hast, musst du dein Kundenkonto einmalig bestätigen. Du erhältst hierfür eine E-Mail, die einen Link zur Aktivierung enthält. Sobald du diesen Link angeklickt hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem gewählten Passwort in dein Kundenkonto einloggen. Um dich anzumelden oder zu registrieren, findest du den „Anmelden / Registrieren“ Button oben rechts.
Warum kann ich mich nicht in meinem Konto anmelden?
Um ein neues Passwort zu erhalten, bitten wir dich, im Login-Fenster zunächst die entsprechende Option „Passwort vergessen“ auszuwählen. Das neue Passwort wird dir dann per E-Mail zugesandt. Falls du damit nicht erfolgreich bist, kannst du dich gerne über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Worin unterscheidet sich die Bestellung mit Registrierung von der Bestellung ohne Registrierung?
Wenn du eine Bestellung mit Registrierung aufgibst, wird automatisch ein Kundenkonto für dich erstellt, in dem alle aktuellen und zukünftigen Bestellungen gespeichert werden. Bei einer Bestellung ohne Registrierung wird kein Kundenkonto für dich angelegt.
Nach der Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Falls du deine Bestellung ergänzen oder ändern möchtest, bitten wir dich, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. In dringenden Fällen stehen wir dir auch gerne telefonisch unter +49 (8504) 9579990 zur Verfügung.
Wann kommt meine Bestellung an?
Du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto einsehen. Dort findest du Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand. Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne über das Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren.
Kann ich die Angaben meiner erhaltenen Rechnung ändern?
Nach erfolgter Rechnungsstellung ist eine Änderung der Rechnungsanschrift nicht mehr möglich. Wir bitten dich daher, vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig zu prüfen, ob deine Daten korrekt sind.
Zahlungsarten & Gutscheine
Wie kann ich bezahlen?
Alle Informationen zu unseren Zahlungsarten findest du hier.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Aktions- und Geschenkgutscheine löst du während des Bestellprozesses im Warenkorb unter dem Punkt „Gutscheincode“ ein.
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Gutscheine können nicht kombiniert und nur einmalig pro Bestellung eingelöst werden.